使命必达 铁军本色-项目部精英团队战报
发布时间：
2025-08-14
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征途数据｜使命刻度
全年征战：全年出差1840天，跨越大半个祖国，在矿井深处、厂房一线扑灭故障。
紧急响应速度:客户问题2小时响应，24小时抵达现场。
项目验收勋章：100%省级验收通过率（新郑煤电、芦沟煤矿等30余个项目）
技术攻坚成果：1项创新方案推广8套设备（东曲矿电路改造方案）
客户证言，信任烙印
1、黄白茨煤矿项目
18天攻坚，完美交付:王云飞精准诊断联排滑移支架问题，联合客户完成机械/液压/电控全方位升级。经数十次测试，记忆迈步功能零异常运行，获客户“技术过硬，响应迅速”的高度评价。
2、验收荣耀时刻
①省级验收双捷报：新郑煤电22202下付巷智能化掘进工作面+芦沟矿32102智能化掘进工作面，顺利通过河南省工息厅验收专家组验收。
专家组认证：技术硬核、运行零瑕疵、安全可靠。
同期通过项目：芦沟矿无极绳绞车项目、芦沟矿智能掘锚机项目、裴沟矿智能掘进机项目、新田矿智能掘进机项目等。
芦沟矿验收专家组现场评审场景
②国家级智能矿山标杆诞生：我司核心智能综采及智能掘进系统助力山西焦煤斜沟矿顺利通过国家首批智能化示范煤矿验收评定，达到I类中级智能化示范煤矿认证。
战场实录｜铁军身影
1、矿道深处的守护者-头灯照亮的是故障点，镜头记录的是责任心，在煤尘飞扬的巷道里，他们用专业为设备续写生命线。
2、地下140米的守护者：矿灯照亮责任，专业铸就安全。每一次俯身检查，都是对生命的承诺；每一条管线排查，都是对生产的保障！
知识火种传播
1、牙星煤矿线上培训
深夜授课、责任担当：售后团队克服复杂工矿挑战，完成牙星煤矿智能项目调试后，主动利用夜间时间开展线上培训，确保矿方人员100%掌握操作要点，赢得客户高度认可。
2、保安煤业培训
技术赋能、智领未来：我司专家和三一重装等厂家的专家详细阐述了智能掘进机的核心技术，如自动化截割、远程在线控制、工况在线监测、智能故障诊断等，让在场人员对设备的智能化功能有了全面认识。参与培训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，让他们受益匪浅。
“现在学习了智能掘进机的操作，感觉工作轻松了很多，效率也提高了不少。”综掘一队的荆振华兴奋地说。
内部培训｜硬核成长
1、1对1功能培训：通过掌握和应用新的工具或技能，更高效地完成任务并提升个人能力。
2、智能化培训：利用费曼学习法进行培训，让员工给其他员工进行培训，自身巩固的同时还能带动其他员工学习积极性，实现吸收教学成果为目的。
3、精技强将、服务致胜：以专业培训铸就卓越服务，让每个售后工程师都成为技术多面手！
服务理念｜共创未来
客户至上:始终将客户的需求放在首位，提供超出期望的服务体验。
快速响应：对客户的咨询和问题迅速做出反应，减少等待时间。
专业解决：运用专业知识和技能，有效解决客户面临的各种问题。
持续改进：通过收集客户反馈，不断优化服务流程和产品质量。
诚信透明：在所有交易中保持诚实和透明，建立客户信任。
积极沟通：与客户保持良好的沟通，确保信息准确无误地传达。
